주문 시 유의사항
-패브릭 제품의 특성 상 측정방법 및 제작과정에 따라 5cm 내외의 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.
-온라인 구매의 특성 상 모니터 사양, 핸드폰 기종에 따라 제품 색이 다르게 보일 수 있습니다.
-또한, 자연광 촬영으로 빛의 색, 가구, 데코에 따라 컬러가 다르게 보일 수 있으므로 보다 다양한 사진을 참고하여 주시길 부탁드립니다.
(*TIP : 솔릿 공식 계정에서 보다 다양하고 생생한 실구매 리뷰를 확인하실 수 있습니다.)
-허용 가능한 범위 내의 사이즈 오차 및 색상차이로 인한 무상 교환, 반품은 불가합니다.
-이불베개세트 구매 시, '베개커버'가 동봉되며, 베개솜은 별도로 구매하셔야 합니다.
-솔릿의 이미지를 상업적 무단 도용 시 저작권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다.
세탁방법
- 세탁망 사용 / 울코스 또는 이불코스 / 찬물 세탁
- 고온 워싱처리로 불순물이 제거되어 수령 후 바로 덮으셔도 무방하나, 보다 쾌적하고 잔주름 없이 연출하고 싶으시면 세탁 후 덮으셔도 무방합니다.
- 세탁 전, 반드시 하자 여부에 대해 미리 확인 해 주세요. 세탁된 상품은 사용된 상품으로 취급되어 재판매가 불가한 훼손 상품으로 간주됩니다.
- 원사가 미세하고 촘촘한 고밀도 원단의 경우, 물에 잘 녹는 액체형 중성세제를 추천드립니다.
- 세탁물이 회전체에 끼어 타거나, 찢어질 수 있습니다. 반드시 세탁망을 이용해 단독 세탁 하여 주시길 부탁드립니다.
- 강한 세탁 시 훼손 발생 할 위험이 크게 증가합니다. 물에 잘 녹는 중성세제를 적정량 사용하며, 약하게 저온세탁 해 주시는 것이 오랜 수명에 훨씬 도움이 됩니다.
- 물에 너무 오래 담가 둘 경우 이염이 발생할 수 있으니 주의하여 주세요.
- 잦은 사례는 아니지만, 짙은 컬러의 경우 물빠짐이 발생할 수 있습니다. 첫 세탁 시 충분한 헹굼을 해 주시면 혹시 모를 물빠짐을 예방할 수 있습니다.
- 소재에 따라 스팀, 다림질, 건조기 사용을 권장드리지 않습니다. 소프트마이크로화이바 등 합성섬유(폴리에스터 소재)의 경우, 제품 수축 및 변형이 올 수 있으니 각별히 주의하여 주시고, 부득이한 경우 최대한 낮은 온도로 스팀처리 해 주시길 바랍니다.
- 솜이불은 세탁 후 넓게 펴서 두드려주시면 뭉침 방지에 도움을 주며, 잔주름 예방에도 효과적입니다. 역시 자연 건조를 권장드립니다.
(*세탁 부주의로 인한 제품 손상은 교환, 반품이 불가하오니 권장하는 세탁방법을 준수 해 주시기 바랍니다.)
배송안내
- 택배사 : 롯데택배
(*일부 콜라보 상품의 경우 해당 업체에서 발송되므로 배송 택배사가 상이할 수 있으며, 변경 및 합포장은 불가합니다. 솔릿 기본 배송비 정책 상 4만원 이상 구매 시 배송비는 면제되나, 4만원 미만 구매 시 업체배송 상품은 배송비가 별도 부과됩니다.)
- 배송비 정책 : 4만원 미만 4,000원 (4만원 이상 무료배송)
- 출고마감 : 오전 8시 당일출고
- 출고 전 취소 : 마감이전 '채널톡 > 문의하기'를 통해 접수된 건에 한하여 취소가 가능합니다.
(*출고마감 이후에는 주문취소가 불가하며, 변심반품으로 접수되어 왕복배송비가 발생됩니다.)
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지정일 배송 요청
택배발송 상품의 특성 상 지정일 배송이 불가합니다.
단, 수령희망일과 가깝게 출고일정을 조정할 수 있으며
이 경우 수령희망일로부터 1~3일 전 출고를 진행 해 드립니다.
(다만 정확하게 원하시는 날짜에 수령하실지 여부는 보장드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.)
*배송메세지에 작성하시는 경우에는 확인이 불가합니다.
*주문 완료 후, 제품이 출고되기 전 게시판 또는 채널톡으로 문의하여 주시고,
담당자가 정확히 인지하여야만 출고일 변경이 확정됩니다.
(출고마감시간이 임박한 경우에는 게시판이 아닌 채널톡으로 문의 해 주시기 바랍니다.)
소통이 원활하지 않아 수령이 불가한 상황임에도 출고가 진행 되어 제품을 회수 해야 할 경우,
발생되는 왕복배송비를 부담 해 주셔야 합니다.
*택배배송의 특성상, 택배사의 사정으로 일부 지역에 예기치 못한 배송 지연이 발생할 수 있으며, 배송지연 으로 인한 무상반품은 택배사 정책상 불가합니다.
교환 및 반품안내
상품 수령 후 7일 이내 접수 된 건에 한하여 반품/교환이 가능합니다.
제품의 회수는 지정 택배사로만 운영되며, 타 택배사 이용 불가합니다.
본사에서 회수접수를 진행하므로 절대 임의로 제품을 보내주시면 안됩니다.
(임의로 보내주셔서 발생되는 분실, 누락 등에 대해서 당사는 일절 책임지지 않습니다.)
꼭 반품/교환 접수를 통하여 진행 해 주세요.
- 편도 배송비 : 4,000원
*부분 반품 시 : 편도 회수비용만 청구
*전체 반품 시 : 최종적으로 왕복 택배비용을 부담하시게 되며, 아래 각 호에 따라 결제방법이 구분됩니다.
(1) 초도배송비 4,000원을 결제 한 경우 : 회수되는 편도비용만 추가로 청구
* 단, 결제사에 따라 결제금액 전체 환불만 가능한 경우(최초 결제한 배송비까지 모두 환불 받으시게 될 경우), 왕복 비용을 따로 입금 해 주셔야 합니다.
(2) 배송비 정책에 따라 무료배송 혜택을 받은 경우 : 거래 취소에 따른 혜택 회수로, 왕복 배송비가 청구됩니다.
(3) 결제사 시스템에 따라, 배송비 차감 후 환불 처리가 가능한 경우 : 별도 입금해주지 않으셔도 배송비 차감 후 환불이 가능합니다.
*배송비는 제품 입고확인 후 담당부서에서 별도 요청드리니, 절대로 회수되는 상품에 동봉하거나 기사님께 직접 드리지 않도록 주의바랍니다.
반품 및 교환이 가능한 경우
1. 배송 완료 시점으로부터 7일 이내
2. 오배송 및 기타 문제가 발생했을 때
3. 아래 [반품 및 교환이 불가한 경우]에 해당하지 않는, 제품 하자로 인정되는 사유가 있을 때
반품 및 교환이 불가한 경우
1. 주문제작 상품의 제작이 시작된 후, 일방적인 변심으로 취소를 요청하는 경우
2. 구매자 귀책의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손, 상품의 가치가 감소한 경우
- 세탁법 및 유의사항을 따르지 않아 제품이 훼손, 변형 된 경우
- 반품 및 교환이 가능한 사유에 해당하여 회수를 진행했으나, 고객의 미흡한 택배 포장으로 회수 중 제품의 가치를 훼손하여 재판매가 불가한 경우
- 일시적인 이벤트, 시즌 세일, 원가 변동으로 인한 금액 차이에 대해 환불을 요구하는 경우
- 진공 포장되는 베개솜 및 이불솜의 경우 개봉 후 반품/교환이 불가
3. 그 외 아래 사유에 해당하는 경우, 제품의 불량 및 하자로 인정되지 않습니다.
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